Digital 2027 ไทย: ใช้ AI เยอะ แต่สบายใจต่ำสุดในชาร์ต

DataReportal เพิ่งปล่อย Digital 2027 ออกมา ผมเปิดดูชาร์ตจัดอันดับประเทศทั่วโลก แล้วเจอว่าไทยไม่ได้แค่ใช้เน็ตเยอะ แต่ติดท็อปโลกหลายเรื่องเลยครับ สรุปภาพรวมให้ก่อน เดี๋ยวค่อยเจาะทีละเรื่อง

รายงานชุดนี้มาจาก DataReportal / Kepios / We Are Social ตัวเลขไทยอ้างจาก Digital 2027: Thailand (เผยแพร่ 4 พ.ย. 2026) ตัวเลขโลกอ้างจาก Digital 2027 Global Overview (21 ต.ค. 2026) และบางจุดเทียบกับ United States ด้วย

ตัวเลข GWI ส่วนใหญ่คือสัดส่วนของคนใช้เน็ตอายุ 16 ปีขึ้นไปในตลาดที่สำรวจ ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ของประชากรโลกทั้งหมด ส่วนตัวเลขโฆษณาคือ ad reach ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน และบัญชีโซเชียลคือ user identities ซึ่งอาจนับคนซ้ำได้ครับ

สรุปสั้น ๆ ก่อน

ภาพรวมที่ผมอยากให้จำมีแค่สี่บรรทัด

• ใช้ AI เยอะ (88.3%) แต่สบายใจเวลาใช้แค่ 14.7% ต่ำสุดในชาร์ต (โลก 30.3%)
• Gemini แซง ChatGPT ในไทย (37.4% / 34.1%) ขณะที่ US ยังเป็น ChatGPT นำ
• ช้อปออนไลน์ทุกสัปดาห์อันดับ 2 ของโลก (63.4%) TikTok ใช้ 82.0% อันดับ 3 บัญชีโซเชียลเทียบประชากร 98.3% อันดับ 4
• ตลาดเน็ตไทยอิ่มตัวแล้วที่ 94.6% เกมต่อไปคือความลึก ไม่ใช่จำนวนคนใหม่

ไทยโดดเด่นตรงไหนเมื่อเทียบกับโลก

1) ใช้ AI เยอะ แต่สบายใจเวลาใช้ต่ำสุดในชาร์ต

คนไทยใช้ AI ในเดือนที่ผ่านมา 88.3% สูงกว่าค่าโลก 85.2% นิดหน่อย แต่สบายใจเวลาใช้แค่ 14.7% ขณะที่โลกอยู่ที่ 30.3% และจ่ายเงินสมัครแค่ 8.8% (โลก 9.5%)

ประโยคนี้สำคัญเพราะ “ใช้” กับ “สบายใจ” คนละเรื่องกัน ใช้เยอะไม่ได้แปลว่าเชื่อมั่นเต็มที่ แปลว่าคนไทยลองแล้ว พึ่งพาแล้ว แต่ยังระแวงผลลัพธ์ ความถูกต้อง หรือเรื่องข้อมูลส่วนตัว

สำหรับคนทำคอนเทนต์และธุรกิจ โอกาสอยู่ที่การสอนวิธีใช้ที่ปลอดภัยและตรวจสอบได้ ไม่ใช่แค่กระตุ้นให้ลองมากขึ้น เพราะตลาดใช้กันอยู่แล้ว ส่วนความสบายใจยังต่ำอยู่ ใครขายเครื่องมือ AI ในไทย อย่าขายแค่ความว้าว ให้ขายความชัดเจนว่าข้อมูลไปไหน ตรวจคำตอบยังไง และใช้ตอนไหนถึงคุ้ม

หมายเหตุ: ใน Digital 2027 Thailand ไม่มีตัวเลข YoY ของการใช้ AI / ความสบายใจ / Gemini ของไทย เลยเทียบกับปีก่อนจากรายงานชุดนี้ไม่ได้ครับ

2) Gemini แซง ChatGPT ในไทย

ในไทย Gemini 37.4% / ChatGPT 34.1% ส่วนที่สหรัฐยังเป็น ChatGPT นำ (32.7% / Gemini 22.5%) ค่าโลก ChatGPT อยู่ราว 34.7% Gemini ราว 28.7%

คนไทยใช้ AI เพื่อหาข้อมูลสูงอยู่แล้ว 51.2% ของคนใช้เน็ต และในกลุ่มที่ใช้งาน AI จริง เหตุผลอันดับหนึ่งคือหาข้อมูล (58.0%) นอกจากนี้มีคนค้นพบแบรนด์ผ่าน AI 17.5% และวิจัยแบรนด์ผ่าน AI 23.3%

ใครทำแบรนด์หรือคอนเทนต์ควรทดสอบทั้งสองค่าย ไม่ยึดติดว่า “โลกใช้ ChatGPT แล้วไทยต้องเหมือน” เพราะพฤติกรรมในไทยไม่เหมือน US และคนไทยใช้ AI หาข้อมูลขนานไปกับเสิร์ช ไม่ได้ทิ้งเสิร์ชทิ้งเลย

3) ช้อปออนไลน์ทุกสัปดาห์ อันดับ 2 ของโลก

คนไทยซื้อของออนไลน์ทุกสัปดาห์ 63.4% (โลก 55.7%) รองจากไนจีเรีย 66.8% สั่งของกินออนไลน์ทุกสัปดาห์ก็อันดับ 2 ที่ 40.3% (โลก 28.6%) รองจาก UAE 41.4%

นอกจากนี้ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) ทุกสัปดาห์ 24.1% อันดับ 4 ของโลก (โลก 15.3%)

ตลาดนี้ไม่ได้แค่ “คนไทยชอบช้อปออนไลน์” แต่ถี่มาก ทั้งของกิน ของใช้ทั่วไป และผ่อนจ่าย ใครทำอีคอมเมิร์ซหรือแบรนด์ FMCG ควรคิดเป็นจังหวะรายสัปดาห์ ไม่ใช่แค่แคมเปญใหญ่รายไตรมาส และการชำระเงินแบบยืดหยุ่นเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรม ไม่ใช่แค่โปรโมชันแถม

4) TikTok ติดอันดับ 3 ของโลก

คนไทยใช้ TikTok ในเดือนที่ผ่านมา 82.0% (โลก 36.1%) อันดับ 3 ของชาร์ต และเลือกเป็นแอปโปรด 32.9% (โลก 10.0%) ก็อันดับ 3 เช่นกัน แอปโปรดอันดับสองคือ Facebook 28.9%

ฝั่งโฆษณา TikTok ad reach อายุ 18+ อยู่ที่ 70.3 ล้าน (+24.2% YoY) ตัวเลขนี้คือศักยภาพการเข้าถึงโฆษณา ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน และบังเอิญไปตรงกับตัวเลขบัญชีโซเชียลรวม 70.3 ล้าน แต่คนละเมตริกกัน อย่าเอามาเทียบตรง ๆ ครับ

สำหรับครีเอเตอร์และแบรนด์ ไทยเป็นตลาดที่ TikTok ไม่ใช่แค่ “อีกช่องทาง” แต่เป็นแอปโปรดอันดับหนึ่งของคนจำนวนมากแล้ว การวางงบหรือวางแผนคอนเทนต์โดยไม่คิด TikTok เป็นหลักจะพลาดภาพจริงของตลาด

5) โซเชียลแทบทั้งประเทศ และ LINE ยังหนา

บัญชีโซเชียลเทียบประชากร 98.3% อันดับ 4 ของโลก (โลก 69.9%) ตัวเลขนี้คือ user identities อาจนับคนซ้ำถ้าคนเดียวมีหลายบัญชี ไม่ใช่จำนวนคนจริงที่ไม่ซ้ำกัน

LINE มีคนใช้ทุกเดือน 56.3 ล้านคน คิดเป็น 83.2% ของคนใช้เน็ต (+1.3% YoY) และในชาร์ตการใช้แพลตฟอร์มของ GWI ฝั่งไทย Facebook 87.1% LINE 82.5% TikTok 82.0% YouTube 81.2% Messenger 75.5% Instagram 62.1% อยู่แถวบนสุดพร้อมกันหลายตัว

คนไทยใช้หลายแพลตฟอร์มพร้อมกันเฉลี่ยราว 7.2 แอปต่อเดือน เวลาโซเชียลและวิดีโอออนไลน์รวมราว 23 ชั่วโมง 35 นาทีต่อสัปดาห์ สูงกว่าค่าโลก 19 ชั่วโมง 18 นาที

แปลว่างานคอนเทนต์ในไทยไม่จบที่แพลตฟอร์มเดียว ต้องออกแบบให้ไปต่อได้หลายที่ โดยเฉพาะ LINE + Facebook + TikTok และอย่าลืมว่า LINE ในรายงานสหรัฐไม่มีเซกชันเทียบ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่หนาในไทยเป็นพิเศษ

6) มือถือนำ คอมต่ำ ผ่อนจ่ายสูง

คนไทยเข้าเน็ตผ่านมือถือ 95.8% แต่ผ่านแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปแค่ 39.0% อยู่กลุ่มท้ายของโลก (โลก 58.2%) เวลาใช้สื่อออนไลน์รวมราว 38 ชั่วโมง 31 นาทีต่อสัปดาห์ สูงกว่าค่าโลก 34 ชั่วโมง 16 นาที

คู่กับ BNPL ที่สูงตามข้อ 3 ภาพที่ชัดคือตลาดมือถือเป็นหลัก จ่ายเงินแบบยืดหยุ่น และการออกแบบประสบการณ์ต้องคิดจากหน้าจอมือถือก่อน ทั้งเว็บ แชท คอมเมิร์ซ และโฆษณา ใครยังออกแบบเดสก์ท็อปก่อนแล้วค่อยย่อลงมือถือ ในตลาดไทยจะเสียเปรียบชัด

ไทย vs สหรัฐ สั้น ๆ

เลือกตัวเลขที่ต่างชัดและเกี่ยวข้องกับมุม AI / เสิร์ช / ช้อป

ภาพรวมคือไทยใช้ AI มากกว่า แต่สบายใจน้อยกว่า ช้อปถี่กว่า โซเชียลหนาขึ้น และพึ่งมือถือมากกว่า ส่วนสหรัฐยังใช้คอมเยอะกว่า เสิร์ชยังหนากว่าเวลาวิจัยแบรนด์ และ Google ไม่ผูกขาดเท่าไทย (สหรัฐ Google 86.61% มี Bing อีกส่วน) ส่วนไทย Google ครอง referral เสิร์ชถึง 99.52%

อะไรเปลี่ยนไปจากปีก่อน

จาก Digital 2027 Thailand

• คนใช้เน็ตแทบไม่เพิ่มแล้ว 67.6 ล้านคน (94.6%) ลดลงราว 0.3% หรือประมาณ 182,000 คน รายงานเองเตือนว่าการแก้ฐานข้อมูลอาจทำให้ตัวเลขติดลบได้ ตลาดโดยรวมถือว่าอิ่มตัว
• บัญชีโซเชียล (identities) โต +24.2% เป็น 70.3 ล้าน / 98.3% ของประชากร แต่ identities ไม่เท่าจำนวนคนจริงที่ไม่ซ้ำกัน และมีการเตือนเรื่องการแก้ฐานเช่นกัน
• TikTok โฆษณาเข้าถึงคนอายุ 18+ เพิ่ม 24.2% เป็น 70.3 ล้าน ส่วน Facebook ad reach ลด 1.5% เหลือ 50.7 ล้าน และ X ลด 11.5% เหลือ 11.8 ล้าน (ad reach ไม่ใช่ผู้ใช้จริง)
• YouTube ad reach 48.2 ล้าน (+2.1%) Instagram 21.3 ล้าน (+3.4%)
• LinkedIn สมาชิกโต 20% ในปีเดียว เป็น 7.80 ล้าน (สมาชิก ไม่ใช่ MAU)
• LINE MAU โตเล็กน้อย +1.3% เป็น 56.3 ล้าน
• ความเร็วเน็ตมือถือค่ามัธยฐานราว 134 Mbps บ้านราว 299 Mbps วิธีวัดของ Ookla เปลี่ยนแล้ว เลยไม่เอานำไปเทียบเป็นเปอร์เซ็นต์ YoY กับรายงานเก่า

ไม่มีตัวเลข YoY ของการใช้ AI / ความสบายใจ / ส่วนแบ่ง Gemini ของไทยในรายงานชุดนี้ครับ

ส่วนภาพของโลก

• คนใช้เน็ตโลก 6.15 พันล้านคน (73.9%) ยังออฟไลน์อีกราว 2.17 พันล้านคน ขณะที่ไทยอิ่มตัวแล้วที่ 94.6%
• GenAI มีผู้ใช้ราว 3.24 พันล้าน คิดเป็น 38.9% ของประชากรโลก เพิ่มขึ้น 57.2% หรือราว 1.2 พันล้านในรอบปี ตัวเลขนี้อาจนับบัญชี/แพลตฟอร์มซ้ำ ถ้าคนเดียวใช้หลายแอปก็ถูกนับหลายครั้ง เลยไม่ควรอ่านเป็นจำนวนคนจริงที่ไม่ซ้ำ และคนละฐานกับตัวเลข GWI ที่บอกว่าคนใช้เน็ตใช้ AI 88.3% ในไทย / 85.2% ของโลก
• เว็บท็อปของโลก (โดเมนท็อปประมาณ 1 หมื่นรายการใน Similarweb) มีจำนวนครั้งที่เข้าชมลดลง 6.8% ในสองปี เวลาที่ใช้บนเว็บลดลง 11.2% ส่วนใหญ่เพราะคนย้ายไปอยู่ในแอป ไม่ใช่เพราะ AI อย่างเดียว
• คนใช้เสิร์ชรายเดือนของโลกลดจาก 82.8% เหลือ 80.3% ในสองปี ส่วนการใช้เสิร์ชหาข้อมูลแบรนด์ลดจาก 51.0% เหลือ 45.3% และ AI สำหรับวิจัยแบรนด์ขึ้นมาอยู่ที่ 26.0% เสิร์ชยังเป็นอันดับหนึ่ง แต่ช่องว่างแคบลงเรื่อย ๆ
• ในไทยเองเสิร์ชยังนำการวิจัยแบรนด์ที่ 45.2% ส่วน AI อยู่ที่ 23.3% คนไทยยังใช้เสิร์ชรายเดือน 84.3% สูงกว่าค่าโลก และ Google ครองส่วนแบ่ง referral เสิร์ชในไทยถึง 99.52%

สรุปสั้น ๆ ของภาพโลกคือ GenAI โตแรงที่สุดในปีนี้ เว็บเงียบลงเพราะคนย้ายไปแอป เสิร์ชยังนำแต่ถูก AI เบียดเรื่อย ๆ และโลกยังมีคนออฟไลน์อีกกว่าสองพันล้าน ขณะที่ไทยอิ่มตัวแล้ว

สรุป

ภาพรวมคือไทยเป็นตลาดมือถือ โซเชียลหนา ช้อปออนไลน์ติดท็อปโลก ใช้ AI เยอะแต่ยังไม่ค่อยสบายใจ Gemini นำ ChatGPT ในประเทศนี้ และการหาคนใช้เน็ตใหม่แทบไม่เหลือแล้ว

งานต่อไปของแบรนด์และครีเอเตอร์คือความลึกของพฤติกรรมบนมือถือ บนแอป และบน AI ไม่ใช่การไล่หาจำนวนยูสเซอร์ใหม่ ใครยังวางแผนด้วยสมมติฐานแบบตลาดเกิดใหม่ที่เน็ตเพิ่งมาถึง จะพลาดภาพจริงของไทยในปีนี้

บทความชุด Digital 2027 นี้จะเจาะทีละเรื่องต่อครับ

ที่มา

• DataReportal Digital 2027: Thailand (4 พ.ย. 2026)
• DataReportal Digital 2027 Global Overview Report (21 ต.ค. 2026)
• เทียบสหรัฐจาก Digital 2027: United States of America บน DataReportal

Related posts:

โมเดลเล็กตัวใหม่จาก NVIDIA เอามาสรุปแชตกลุ่ม LINE ให้เป็น meeting notes ได้จริงไหม? Binance Blockchain Week Bangkok 2026: งานใหญ่กลับมาไทย โหมด Finance × Crypto จริงจัง อัปเดท 2026: Local LLM บน Mac — Gemma 4 และ Qwen 3.8 (พร้อมตัวเลข tok/s) 2025 : How to recover your Suspended Facebook account