Happy New Year ครับทุกคน! จากที่ผมโพสต์ใน Facebook ของผมเองไปว่าผมพึ่งได้ Facebook account กลับมาจากการโดน suspended ไป เลยคิดว่าจะมาเล่าวิธีการที่ผมได้ทำไป ซึ่งผมคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน
Background
ขอเล่าต้นเรื่องเลย ผมโดน suspended account ไปในวันที่ 2 Jan 2025 ที่ผ่านมา ก็คือประเดิมเริ่มงานต้นปีเลย แต่ด้วยสาเหตุอะไร ไปทำอะไรมาก ก็ต้องบอกว่า ไม่ได้ทำอะไรเลยทั้งนั้น ก็คือโดน suspened ไร้สาเหตุ คืนวันที่ 1 ผมใช้ได้ปกติ จากนั้น ก็พบว่าเช้าวันที่ 2 ประมาณ 11 โมงมีเด้งเตือน ไม่แน่ใจว่า email หรือว่า app บอกว่า account ผมทุกอันโดนถอดออก Account center พอผมเห็นแบบนั้นก็เลยเปิด app Facebook เข้าไปดู ก็พบว่าโดนเด้งเข้ามาหน้า login ใหม่ และไม่สามารถที่จะ login ได้แม้ว่าจะใส่ password ถูกแล้วก็ตาม ซึ่งง่อยมากจริงๆ เป็นการ suspended ที่ไม่มีหนทางให้ user จัดการได้ด้วยตัวเอง
จากนั้นผมก็เลยทำการกด forget password ซะ ก็พบว่ามัน redirect ไปให้เรา login ใส่ password อีกครั้งได้ แต่พอ login เข้าไปแล้วก็เจอเหตุผลโดน suspended ที่แปลกมากครับ ขึ้นมาแบบนี้ ที่โคตรจะงงเลย
ซึ่งมันบอกว่าผม โดน suspended จาก account Instagram ดังกล่าว mss_tevenjacksons88 ซึ่งผมอ่ะ ไม่มี account นี้เลยในชีวิต และผมก็ใช้ Instagram ของผมได้ปกติทุกอัน ณ ตอนนั้นแน่ๆในใจคือรู้แล้วว่า Facebook มีปัญหาที่ระบบแน่ แกไปเอา account Instagram มั่วมาพ่วงกับ Account Center Facebook ผมได้ยังไงเนี่ย
ต้องบอกว่า account Facebook และ Instagram ของผมนั้น Verified หมดแล้วนะ (จ่ายตังคู่) แต่คือยังโดน!
และจากรูปด้านบน ผมก็ต้องมาใช้ account Instagram ผม login เข้าไปแทน แล้วมันก็วนอยู่แบบนั้น ไม่ได้มีช่องทางให้ไปจัดการต่อยังไงได้ จากตรงนี้แหละผมว่า คนปกติต้องกุมขมับแระ ผมเลยจะมาแชร์วิธีต่อไปที่ผมทำที่จะทำให้ได้ account คืนครับทุกคน ต้องบอกว่าวิธีต่อไปนี้ที่ใช้ได้เพราะเค้าเริ่มมีการเก็บตัง Meta Verified พอดี ไม่งั้นจะยากกว่านี้เยอะมากครับ ต้องบอกว่า 2025 นี้พวกคุณโชคดีมากๆครับ มันทำได้ง่ายกว่าเดิม
HOWTO : Recover your Suspended Facebook account
Requirement:
- Meta Verified account (Paid) ขอให้มีสักอัน จะ Instagram หรือ Facebook ก็ได้ เพื่อจะใช้ช่องทาง support พิเศษ (Enhance)
- Mobile phone (can’t use Desktop ใช้ได้แค่ในมือถือ)
สมัคร Meta verified กดที่นี่ครับ (เลือก Instagram นะครับ)
ในกรณีของผมผมใช้ Instagram account ที่ Verified แล้ว เปิด app เข้าไป เข้าช่องทาง Enhance support ทันทีที่เป็น Meta Verified Support ให้เข้าตามนี้
- เปิด Instagram app ในมือถือ login เข้า account
- กดที่รูปหน้า profile ของเราด้านขวาล่าง
- จากนั้นไป hamberger menu (ขีดๆ) ขวาบนและเลื่อนลงไปเลือก Help
- จะเห็น Enhanced Support ใต้ Meta Verified ให้เลือกเข้าไป
- จากนั้นกด Connect with Support ใต้หมวด Get Help
- ให้เลือกหมด Account Access | My account was disabled ได้เลย
- หน้าสุดท้ายจะให้เรายืนยัน จากนั้น กดปุ่มล่างสุด Contact Support ได้เลยครับ
- ซึ่งบางครั้งจะถามให้เราเลือกว่าจะส่ง email คุยหรือ chat คุย ถ้าถามก็ให้เลือก Chat
- จากนั้นเราจะเข้ามาหน้า Chat ที่ได้คุยกับ agent ได้เลย
ถึงจุดนี้ก็โคตรเหนื่อยแระ 1 lol
แต่ก่อนที่เราจะเข้าไปคุยอยากให้เราเตรียมข้อมูลให้ครบก่อน รวมมาเป็นข้อความยาว message เดียวเลย เพราะจะได้ไม่หลุดเวลาเค้าโอนไปหลาย agent ครับโดยมี format ตามนี้ครับ :
- facebook URL (อะไร)
- eg. https://facebook.com/xxxx
- when did you notice (รู้ตัวเมื่อไหร่)
- eg. 1/12/2024 around 10am
- phone no. or email of the account (email หรือเบอร์ที่ link กับ account)
- secured email that is not link to Meta (email ที่ไม่เคยใช้งานกับ Meta)
รวมมาเป็น message เดียว แบบนี้ครับ:
“Hello Support, I have issued accessing my account. It happened around 1/12/2024 – 10am
My facebook URL is https://facebook.com/xxxx and this is my email [email protected]. For my secured email that never registered with Meta is [email protected].Can you help suspened my account for me?”
จากนั้นก็ รอเค้าตอบมา ว่าจะต้องทำอะไรเพิ่มไหม แต่ส่วนใหญ่เค้าจะบอกเราว่าให้เรารออย่างเดียวครับ และเราอย่าไปตอบเค้านะครับ ถ้าเค้ายังไม่ตอบมาเพราะจะเป็นการเปิด ticket ใหม่ครับและระบบเค้าจะรวน ผมรอไปสัก 2-3 วันครับ จากนั้นเค้าก็จะตอบมาครับว่าเรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอน ก็จะเป็นการ reset password และจะได้ account คืนมาครับ
ตอนผมได้คืนมานั้น ผมรู้จากใน email ของ account center ว่ามีการเพิ่ม accounts + facebook pages ต่างๆกลับมาแล้ว ก็เลยกลับไปดูใน ticket ครับเลยทราบว่าเรียบร้อยแล้ว และใน email จะมีส่วนการ reset password อยู่ครับก็ให้ทำการตามขั้นตอนเลย หลังจากเรียบร้อยแล้วก็จะเข้าได้ทันทีครับ จบแล้วครับ
หวังว่าวิธีนี้จะช่วยให้ทุกคนช่วยเหลือตัวเองเพิ่มได้ไมามากก็น้อยนะครับ ฝากติดตามช่องทางต่างๆด้วยครับ
